Training in klantvriendelijk debiteurenbeheer
Goed debiteurenbeheer staat of valt met de mensen die het uitvoeren. In onze praktijkgerichte trainingen werken we aan communicatieve vaardigheden, geschiloplossing en risicomanagement zodat medewerkers moeilijke gesprekken met klanten zelfverzekerd kunnen voeren.
We besteden ook aandacht aan de samenwerking tussen sales en finance, want een goede afstemming tussen deze afdelingen voorkomt al veel betalingsproblemen. Zo bouw je intern duurzame kennis en vaardigheden op, in plaats van telkens opnieuw externe hulp in te schakelen.
Een greep uit onze opleidingen:
Opleidingen Credit Management
Van de basisprincipes tot strategisch credit management: praktische opleidingen die finance professionals helpen om risico’s beter te beheersen, cashflow te verbeteren en klanten efficiënter op te volgen. Deze modules kunnen zowel apart als gezamenlijk worden gegeven.
1. Credit Management Foundations
De fundamenten van credit management, Order-to-Cash, werkkapitaal en de impact op cash en winst.
2. Klant- & Risicoanalyse
Leer klanten snel beoordelen, jaarrekeningen interpreteren en betalingsrisico’s tijdig herkennen.
3. Credit Policy & Beslissingen
Van kredietlimieten en betalingstermijnen tot het vinden van de juiste balans tussen sales en risico.
4. Facturatie & Dispute Management
Voorkom facturatie fouten en disputes en ontdek praktische quick wins om sneller betaald te worden.
5. Collections & Communicatie
Bouw een effectieve reminder flow, verbeter telefonische opvolging en leer omgaan met moeilijke betalingsgesprekken.
6. KPI’s & Performance
Werk doelgericht met DSO, ageing, reporting en andere KPI’s die écht inzicht geven in je credit performance.
7. Tools, AI & Automatisatie
Ontdek hoe digitalisering, automatisatie en AI credit management efficiënter en toekomstbestendig maken.
8. Risicobeheersing & Financiering
Praktische inzichten in kredietverzekering, factoring, bankgaranties en andere instrumenten om risico te beperken.
9. Strategisch Credit Management
Til credit management naar CFO-niveau met focus op werkkapitaal, EBITDA, bedrijfswaarde en strategische besluitvorming.